-
Контроль качества создания продукта
-
Передача продукта клиенту
-
Гарантийное обслуживание клиента/продукта
Специалисты Службы выступают своего рода адвокатом клиента, представляя интересы дольщиков и жителей проектов ГК «ЭНКО» по гарантийному обслуживанию, курируют качество обслуживания общего имущества, мест общего пользования, территории и, в целом, контролирует качество обслуживания управляющей компанией. Служба рассматривает обращения клиентов, уведомляет о принятом решении и сроках устранения замечаний, а также контролирует выполнение работ.
Для того, чтобы Служба рассмотрела Ваше обращение, необходимо скачать форму заявления, заполнить и отправить на электронную почту client@enco72.ru либо принести лично в офис Службы: Тюмень, ул. А. Протозанова, 10, к.2.
Телефон для консультаций: +7(3452) 560-990
Официальная группа ГК «ЭНКО» ВКонтакте - https://vk.com/enco72.
Контроль качества создания продукта
Функция Службы состоит в том, чтобы контролировать процесс строительства на каждом этапе создания продукта: от монтажа фундамента до ввода в эксплуатацию и передачи клиенту, тщательно проверяя соблюдение стандартов качества ГК «ЭНКО»
Передача продукта клиенту
Организация процесса заселения и выдачи ключей - это также зона ответственности Службы, которая включает в себя оповещение дольщиков о завершении строительства, вводе в эксплуатацию, запись на приемку квартиры, нежилого помещения, паркинга или кладовой, сопровождение процесса приемки и подписание необходимых документов.
Гарантийное обслуживание клиента
Сервис послепродажного и гарантийного обслуживания - важный этап, направленный на формирование лояльности клиентов к проектам и ГК «ЭНКО» в целом. Поэтому мы уделяем особое внимание этому направлению. В штате Службы работают высококвалифицированные специалисты, которые помогут разобраться с возникшими вопросами и замечаниями и решить их в оптимальный срок.